今年以来，文家坡矿纪委坚持问题导向、职工导向，迈开调研步子、打开思想路子、扑下干活身子，充分发挥信访举报风向标作用，解决好群众所需所盼问题，积极化解信访矛盾，做到群众反映问题“件件有着落、事事有回音”。

拓宽渠道畅诉求。利用实地调研和网络问卷两种方式开展调研工作，掌握民情民意，了解职工诉求，认真听取一线职工对于安全生产、经营管理、民生福祉等方面的诉求和建议，针对调研问题制定问题清单和责任清单，督促责任部门确定整改措施和整改时限。同时矿业公司纪委会将“职工合理化诉求和建议”征集工作列入日常推进事项，并匹配建立梳理分类、整改销号机制，不断推动职工智慧在矿井高质量发展中发挥重要作用。截至目前，累计开展基层区队调研20余次，解决问题5件次，回收调查问卷560余份，解决职工关注的实际问题2件次。

精准研判解难题。建立纪委书记负总责、分管副书记亲自抓的信访举报工作责任制，对信访举报做到逐件登记、专人负责，形成“接访初判、科室研判、领导评判”分层级精准研判模式，使信访事项事实清、措施准、行动快，做到流转全程留痕、去向清楚、归口明确，努力实现“零暂存”。围绕信访举报突出问题，建立健全信访举报相关制度2项，进一步加强信访工作规范化管理，确保把职工“急难愁盼”工作做好做细做实。今年以来，受理职工信访举报4件，通过调查走访、检查指导、协调推进，职工反映的问题全部得到了反馈回复，涉及侵害职工利益问题均已进行通报处罚。

刀刃向内抓落实。结合纪检监察干部队伍教育整顿工作，开展集体学习和个人自学，不断提升业务能力。矿业公司纪委认真开展自我审视，严格落实重复信访件重点督办制，重复信访举报件同比下降100%，将严的基调、严的措施、严的氛围层层传导，推动信访举报工作走深走实，见行见效。（文家坡矿 徐彦东）